FAQ

Choisis l'activité et personnalise-la. Ensuite, suis les étapes pour finaliser ta commande.

Personnalise l'activité de ton enfant avec son prénom et un choix de thème entièrement gratuit.

Toutes les activités sont artisanales, faites à la main, en France et avec amour. 

Pour les activités prêtes à l'emploi, tu vas recevoir l'activité plastifiée complète avec les pièces à scratch découpées et le scratch déjà collé. 

Une trousse est fourni avec chaque activité et un marqueur est inclus si l'activité le nécessite.

Créative Imagination propose les activités pour les enfants de 12 mois à 5 ans environ.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, PayPal et Stripe.

Les activités prêtes à l'emploi seront traitées sous un maximum de 15 jours ouvrés. Ce délai n'inclut pas le temps de livraison, qui dépend du mode de livraison choisi et du pays de livraison.

Choisis la livraison : boîte aux lettres avec La Poste Colissimo en 2-3 jours ouvrables ou en point relais avec Mondial Relay en 3-5 jours ouvrables.

La livraison est disponible en France, Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne et Portugal.

Pour les activités en version numérique PDF, une fois ta commande finalisée, je personnalise l'activité choisie et te l'enverrai dès qu'elle sera terminée, dans un email avec le fichier PDF joint et ta facture.

Chez Créative Imagination, nous nous engageons à vous expédier un produit en parfait état.

Si votre colis est endommagé à la réception, merci de le refuser. Nous vous en expédierons un autre immédiatement. Si votre produit est détérioré ou défectueux, merci de nous faire parvenir des photos par email à info@creativeimagination.fr sous 7 jours.

Nous trouverons alors une solution pour remplacer la pièce défectueuse de votre activité.

Nous acceptons que vous puissiez changer d'avis. Même si nous pensons que nos activités répondront à vos attentes, vous avez le droit de revenir sur votre décision pour tout produit NON OUVERT et NON UTILISÉ, à retourner dans un délai de 7 jours après réception de votre commande.

Sur ces bases, nous nous engageons à vous rembourser le total de votre commande en bon d’achat après examen de la commande (état du matériel, complétude de la commande…). Une fois la validation effectué par nos soins, vous recevrez votre bon d’achat par email sous 30 jours.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Par mesure de sécurité, je conseille que l’utilisation de mes activités se fasse toujours sous la surveillance d’un adulte.

Je n’autorise pas la reproduction, la revente ou le partage des documents vendus en PDF ou soud formes de produits physiques.