FAQ

Choisisse l'activité et personnaliser. Ensuite suives les étapes pour finaliser ta commande.

Personnalisée l'activité de ton enfant avec leur prénom et un choix de thème entièrement gratuit.

Toutes l'activités sont artisanales, faites à la main, en France et avec amour. 

Pour les activités prêtes à l'emploi, tu vas recevoir l'activité plastifiée complète avec les pièces à scratch découpées et scratch déja collé. 

Une trousse est fourni avec chaque activité et une marqueur est inclus si l'activité le nécessite.

Créative Imagination propose les activités pour les enfants de 12 mois à 5 ans environ.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, PayPal et Stripe.

Les activités prêtes à l'emploi sera traité sous maximum 15 jours ouvrés de travaille. Ce délai n'inclut pas le temps de livraison, qui dépend du mode de livraison choisis et du pays de livraison.

Choisisses le livraison : boîte aux lettres avec La Poste Colissimo en 2-3 jours ouvrables ou en point relais avec Mondial Relay en 3-5 jour ouvrables.

Le livraison est disponible en France, Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne et Portugal.

Pour l'activités en version numérique PDF, une fois ta commande finalisée, je personnalise l'activité choisie et te l'enverrons dès qu'elle sera terminée, dans un email avec le fichier PDF joint et ton facture.

Chez Créative Imagination nous nous engageons à vous expédier un produit en parfait état.

Si votre colis est endommagé à la réception, merci de le refuser. Nous vous en expédierons un autre immédiatement. Si votre produit est détérioré ou défectueux, merci de nous faire parvenir des photos par email à info@creativeimagination.fr sous 7 jours.

Nous trouverons alors une solution pour remplacer la pièce défectueuse de votre activité.

Nous acceptons que vous puissiez changer d'avis, même si nous pensons que nos activités répondront à vos attentes, vous avez le droit de revenir sur votre décision pour tout produit NON OUVERT et NON UTILISÉ, à retourner dans un délai de 7 jours après réception de votre commande.

Sur ces bases, nous nous engageons à vous rembourser le total de votre commande en bon d’achat après examen de la commande (état du matériel, complétude de la commande…). Une fois validation par nos soins, vous recevrez votre bon d’achat par email sous 30 jours.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Par mesure de sécurité, je conseille que l’utilisation de mes activités se fasse sont toujours sous la surveillance d’un adulte.

Je n’autorise pas la reproduction, la revente et le partage des documents vendus en PDF ou produits physiques.